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在线顾客评价对网购决策的影响分析
引用本文:张燕萍,周朋程.在线顾客评价对网购决策的影响分析[J].北方经贸,2013(7):71-72.
作者姓名:张燕萍  周朋程
作者单位:南京理工大学泰州科技学院,江苏泰州,225300
摘    要:在线顾客评论作为一种重要的网络口碑形式,在消费者网购决策中扮演越来越重要的角色,而大学生作为网购的特殊群体,其购买决策受到外部影响较大。本文通过问卷调查的方式,分析在线顾客评论的质量、效价以及数量对大学生购买决策的影响,为网购商家改进服务和顾客管理提供参考。

关 键 词:在线顾客评价  网络购物  购买决策
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