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分类号
杂志ISSN号
服务——企业永恒的主题
作者姓名:
曲日年
作者单位:
山东经济学院研究生部,山东济南250014
摘 要:
在服务经济时代中,优质服务成为市场竞争中致胜的法宝。服务是一个大的概念,我们应该把服务作为一项系统工程来做,只有这样我们才能创造、整合价值资源。通过“首席营销员”体系的构建,重塑一种全新的服务体系,使企业脱离低层次上的价格战。
关 键 词:
服务
客户满意
首席营销员
服务价值
竞争优势
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