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| 服务:企业经营成败的关键要素 | |
| 引用本文： | 刘振德,刘庆领.服务:企业经营成败的关键要素[J].农机市场,2009(7):32-34. |
| 作者姓名： | 刘振德 刘庆领 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 当今的企业竞争已经由产品、价格的竞争升级为品牌的竞争和服务的竞争,在企业运营诸要素中,服务的重要性越来越彰显,服务已经不再是企业对产品和营销工作瑕疵的补救措施,而且已经成为企业打造差异化竞争标识,提升品牌的知名度、认知度和美誉度的重要手段之一. |
| 关 键 词： | 企业经营 服务 企业竞争 差异化竞争 企业运营 营销工作 知名度 美誉度 |
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