| 浅谈我国酒店个性化服务 |
| |
| 引用本文： | 李良杰,周春萍.浅谈我国酒店个性化服务[J].江苏商论,2015(1):12-15. |
| |
| 作者姓名： | 李良杰 周春萍 |
| |
| 作者单位： | 上海民航职业技术学院民航经济管理系;江西科技师范大学旅游学院 |
| |
| 摘 要： | 随着旅游业的发展,酒店业也快速发展,酒店业竞争日益激烈。为了在竞争中获得优势,仅仅提供标准化服务是不够的,酒店实施个性化服务显得尤为重要。本文针对当前我国酒店在实施个性化服务过程中存在的客史资料不完善、服务管理存在不足、员工服务意识不强等问题,提出建立完善的客史档案、、提高员工服务意识、加强酒店特色文化建设等相关建议,以期促进我国酒店业的健康发展。
|
| 关 键 词： | 酒店 标准化服务 个性化服务 中国 |
Discussion On Hotel Individualized Service In China |
| |
| LI Liang-jie;ZHOU Chun-ping.Discussion On Hotel Individualized Service In China[J].Jiangsu Commercial Forum,2015(1):12-15. |
| |
| Authors: | LI Liang-jie;ZHOU Chun-ping |
| |
| Institution: | LI Liang-jie;ZHOU Chun-ping;Shanghai Civil Aviation Civil Aviation Department of economic management,Career Technical College;Jiangxi science and technology Normal University Institute of tourism; |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ |
