| 酒店微信公众号运营管理及优化策略分析 |
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| 引用本文： | 陈素平,梅雨晴.酒店微信公众号运营管理及优化策略分析[J].广西经济管理干部学院学报,2017,29(2):94-101. |
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| 作者姓名： | 陈素平 梅雨晴 |
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| 作者单位： | 湘潭大学商学院旅游与酒店管理系 湘潭,411105 |
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| 基金项目： | 湖南省教育规划课题"大学生就业软实力培育的研究与实践" |
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| 摘 要： | 微信公众号已经成为酒店进行品牌推广、营销宣传和客户关系管理等方面的重要工具。文章运用定量和内容分析法对5种综合排名靠前的酒店类微信公众号运营情况进行剖析发现,酒店已经摸索出了一套适合自身发展的微信公众号运营体系,主要表现为服务功能全面、信息推送频次稳定、重视用户的需求并能与用户之间进行互动保持用户的活跃度。但是,酒店微信公众号还应在明确用户主体、内容选择、与用户互动、运营小组设置四个方面进行改善,从而使酒店微信公众号的营销和服务功能得到充分发挥。
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| 关 键 词： | 酒店 微信公众号 运营管理 优化策略 |
Analysis on Operation Management and Optimization Strategy of Hotels' WeChat Public Number |
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| CHEN Su-ping,MEI Yu-qing.Analysis on Operation Management and Optimization Strategy of Hotels' WeChat Public Number[J].The Journal of Guangxi Economic Management Cadre College,2017,29(2):94-101. |
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| Authors: | CHEN Su-ping MEI Yu-qing |
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