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| 透视银行网点"长龙阵"排队现象 | |
| 引用本文： | 王斌.透视银行网点"长龙阵"排队现象[J].华南金融电脑,2008,16(1):89-90. |
| 作者姓名： | 王斌 |
| 作者单位： | 中国人民银行烟台市中国支行 |
| 摘 要： | 银行网点排队现象成为时下广大公众普遍关注的焦点,全国上下的媒体都在"拷问"银行,各种体验式报道见诸报端,银行排队问题愈演愈烈.有专家指出,排队现象反映出广大居民迅速增长的金融服务需求和目前银行业服务供给能力不足之间的矛盾.为有效缓解这一矛盾,央行采取窗口指导、提高自动柜员机取款交易上限、建成全国支票影像交换系统等方法,来缓解银行排队现象.各大商业银行也纷纷出台政策,强化服务质量,细分客户市场.合理分流柜台业务,但成效甚微. |
| 关 键 词： | 银行网点 排队问题 自动柜员机 供给能力 行业服务 金融服务 交换系统 居民 |
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