| 论服务补救在酒店运营中的重要性 |
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| 引用本文： | 史余巧,全继刚.论服务补救在酒店运营中的重要性[J].江苏商论,2019(1):35-37. |
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| 作者姓名： | 史余巧 全继刚 |
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| 作者单位： | 浙江越秀外国语学院,浙江绍兴,312000;浙江越秀外国语学院,浙江绍兴,312000 |
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| 摘 要： | 当下我国酒店业服务正处于蓬勃发展的时期,很多问题也随之涌现出来,特别是在服务补救方面做得不足。本文首先阐述酒店服务补救的现状及存在的问题,分析服务补救在酒店运营中的重要性,在此基础上提出相关措施以提高酒店竞争力。
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| 关 键 词： | 酒店 服务补救 服务失误 |
On the Importance of Service Recovery in Hotel Operation |
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| Shi Yuqiao,Quan Jigang.On the Importance of Service Recovery in Hotel Operation[J].Jiangsu Commercial Forum,2019(1):35-37. |
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| Authors: | Shi Yuqiao Quan Jigang |
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| Institution: | (Zhejiang Yuexiu Foreign Language College, Shaoxing, Zhejiang 312000) |
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| Abstract: | Shi Yuqiao;Quan Jigang(Zhejiang Yuexiu Foreign Language College, Shaoxing, Zhejiang 312000) |
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| Keywords: | hotel service remedy service error |
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