| 网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究——产品性质的调节作用 |
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| 引用本文： | 朱翊敏,于洪彦. 网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究——产品性质的调节作用[J]. 商业经济与管理, 2015, 0(4): 43-52 |
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| 作者姓名： | 朱翊敏 于洪彦 |
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| 作者单位： | 中山大学管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金青年项目(71202089);国家自然科学基金项目(71172163);广东省自然科学基金项目(S2013010012249);中央高校基本科研业务费专项资金(12wkpy49) |
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| 摘 要： | 文章探讨了口碑方向与类型对其可信度的影响,以及产品性质的调节作用,得出以下结论。首先,网络口碑方向对其可信度的影响受到产品性质的调节,具体来说,对于享乐性产品,正面口碑对其可信度的影响更大;而对于实用性产品,负面口碑的影响更大。其次,网络口碑类型会影响其可信度,具体来说,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大。此外,网络口碑类型对其可信度的影响还受到产品性质的调节,具体来说,对于实用性产品,相比单纯推荐型口碑,属性评价型口碑对其可信度的影响更大;而对于享乐性产品,两种口碑类型对其可信度的影响并无显著差异。最后,文章为企业进行网络口碑管理提出了几点建议。
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| 关 键 词： | 网络口碑方向 网络口碑类型 口碑可信度 产品性质 |
The Influences of eWOM's Direction and Type on Its Credibility: The Moderation Effects of Product Type |
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| ZHU Yi-min;YU Hong-yan. The Influences of eWOM's Direction and Type on Its Credibility: The Moderation Effects of Product Type[J]. Business Economics and Administration, 2015, 0(4): 43-52 |
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| Authors: | ZHU Yi-min YU Hong-yan |
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| Affiliation: | ZHU Yi-min;YU Hong-yan;School of Business,Sun Yat-sen University; |
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