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| 中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究 | |
| 作者姓名： | 李易津 |
| 作者单位： | [1]安徽工业大学管理学院,安徽马鞍山243002 [2]盐城师范学院商学院,江苏盐城224051 |
| 摘 要： | 首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点，提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径；然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上，构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景，并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节，提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施。 |
| 关 键 词： | 服务和润链 竞争优势 中国邮政EMS 国内快递业务 |
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