别让消费者做噩梦

我们出门时,家人常会叮嘱一句：＂小心汽车。＂但是,假如去商场购物,却很少听到这样的嘱咐：＂当心危险。＂然而,心理学家称,当漫步消费场所或享受消费时,人们容易放松心情,处于毫无戒备的状态。殊不知此刻,意外和危险可能会像咬人的狗一样悄悄扑来。一旦被袭,消费者的身份就变成了＂受害人＂。据一些受害者回忆说,在消费场所遭遇危险,感觉＂就像做梦一样＂。