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杂志ISSN号
物业管理企业服务导向机制的建立
作者姓名:
丰佳栋
作者单位:
内蒙古财经学院工商管理学院;
摘 要:
近年来物业管理行业发展非常迅速,从业人员不断扩大,成为一个新兴的服务行业。因此,其发展越来越受到各界的关注。作者认为,物业管理既然是一项服务,其发展就会受到服务性质和特点的影响。并且会影响到服务业的整体发展,也会作用于社会环境,影响到社会和谐,本文从服务管理的角度出发,通过在物业管理企业内部建立服务导向机制来提高其竞争力,以推动物业管理行业的进一步发展。
关 键 词:
物业管理企业
服务
服务导向机制
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