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呼叫中心现场管理存在问题及对策分析
引用本文:康红梅.呼叫中心现场管理存在问题及对策分析[J].中国市场,2015(2):50-51.
作者姓名:康红梅
作者单位:陕西光电网络传媒(集团)股份有限公司
摘    要:我国的呼叫中心始于20世纪90年代,在十多年的时间中不断地摸索、自我反思与总结,已经形成了独特的规模。呼叫中心是一个企业发展的重要依据,也是一个企业树立良好品牌的重要手段。

关 键 词:呼叫中心  现场管理  人员素质  产业链
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