智能营销时代传统零售业转型的困境与应变之策 |
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作者姓名: | 程燕婉 |
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作者单位: | 1.浙江商业职业技术学院310053; |
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基金项目: | 2022年浙江省商业经济学会课题“数字匠心:新时代工匠精神赋能商贸流通企业数字化发展研究”(2022ZSJH13);2020年浙江商业职业技术学院科研经费资助项目研究成果“社区商业数字化转型研究——以杭州CH社区为例”(SZYYB202002)。 |
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摘 要: | 当前,营销领域进入智能营销的“蝶变期”,传统零售业面临转型的时代要求,智能技术与零售商业生态的结合将产生一系列连锁反应,重新认知营销逻辑,重构消费者关系,零售结构、零售渠道和零售手段都要进行调整,其核心正是商业模式的改造。依靠各类智能技术的应用,传统零售业逐步实现运营流程智能化,具有生命力的智能零售企业将带动整体产业趋向数字化、人工智能化。然而这种转型不是轻易获得成功的,它将面临诸多困境,如传统营销思维、尚未真正建立智能营销体系、固守大众传播手段、营销策划过多遵循内流程、智能新技术融合程度低、营销渠道狭窄和渠道割裂等都会成为转型的阻力。基于此,本文认为应提高企业内部运营能力,在创建新型消费者关系、助推终端能力建设及夯实技术基础等方面寻求转型的路径突破,以供行业参考。
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关 键 词: | 智能营销 传统零售业 消费者关系 新技术环境 品牌营销 |
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