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| 运用现场管理法 提升用户满意度 | |
| 作者单位： | 房产公司 |
| 摘 要： | 近几年来,房产公司分析外部市场的形势,结合企业自身特点,运用现场管理方法,全面打造"用户满意"工程,在"房、水、电、气"各战线取得显著成绩。目前,房产公司各基层单位基本上实现了生产、服务的现场优化与美化,营造出了服务质量、产品质量用户满意的新局面,创造了较好的经济效益和社会效益。现场管理工作连续六年(1996年～2001年)获武钢公司"一流工厂"称号。房产公司是怎样营造用户满意的现场管理,是怎样运用现场管理方法去提升用户满意度的,其管理思路是:一、把现场管理工作与"用户满意工程"活动有机结合起来,互相补充,相辅相成现场管理是企业的一项综合性管理工作,涉及企业管理的各个方面。1996年,房产公司领导 |
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