| 用户交互对产品知识认知扩散的影响及社区激励研究 |
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| 引用本文： | 张静,郭伟,王磊,赵楠,石丽雯,安蔚瑾.用户交互对产品知识认知扩散的影响及社区激励研究[J].科技进步与对策,2018,35(16):7-15. |
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| 作者姓名： | 张静 郭伟 王磊 赵楠 石丽雯 安蔚瑾 |
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| 作者单位： | 1.天津大学 机械工程学院，天津 300072；2.天津大学 仁爱学院，天津 301636；3.天津职业技术师范大学 机械工程学院，天津 300222 |
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| 基金项目： | 工信部天津滨海工业云公共服务平台及应用推广项目（2016.12.17）；天津市科技计划项目（15PTZSTG00010） |
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| 摘 要： | 网络产品社区中以用户发帖、评论为代表的深度交互行为是快速认知新产品知识并传播扩散的动力源泉。基于社会资本理论，依托小米社区论坛手机产品板块，采用数据挖掘与社会网络分析方法，分别从具有典型交互行为特征用户的发帖数量与质量角度，研究用户交互对产品知识认知扩散的影响。结果表明，用户发帖作为响应社区活动的特殊评论形式，其发帖数量对扩散有显著正向影响；发帖题目长度对扩散有显著负向影响；过长或过短的发帖内容长度都会对扩散产生显著负向影响；新帖发布者的发帖内容平均长度与用户社交行为习惯相吻合，简要少量的信息能够有效激励用户的高频次交互。研究结果有助于指导社区针对典型交互行为特征用户提出相应的激励策略，促进社区新产品推广并使用户快速形成产品认知。
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| 关 键 词： | 网络产品社区 用户交互 产品知识 认知扩散 社区激励 |
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