我国快递纠纷理赔机制实证研究

近年来,我国快递行业发展迅速,规模逐步扩大,竞争格局也基本形成。截止2010年8月,在我国邮政管理部门备案的经营快递业务的企业法人已达到2000多家,企业分支机构则有5000多家,从业人员达到接近40万人,年产值超过500亿元,年业务增长速度保持在20%以上。但是,在快递行业迅猛发展的背后,这个行业发展的瓶颈已经逐步显现,快递业已成为目前遭遇投诉最多的行业之一,快递行业的各种问题也暴露无遗。