心系新农村 发展新电力 谱写新服务 |
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引用本文: | 董会升.心系新农村 发展新电力 谱写新服务[J].供电企业管理,2009(4):80-81. |
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作者姓名: | 董会升 |
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作者单位: | 河南博爱电业局 |
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摘 要: | “新农村、新电力、新服务”是国家电网公司在新形势下提出的“三新”农电发展战略,以农电发展方式的根本转变服务社会主义新农村建设。近年来.博爱县电业局把实施战略品牌作为优质服务的一种理念和一种追求.按照“始于客户需求、终于客户满意、超越客户期望”的工作标准,不断从观念上和管理上力求新的突破,把新电力、新服务作为促进新农村建设来抓,实行优质服务常态运行管理,构建了“窗口部门围着客户转.内部机构围着窗口转”的服务体系。通过采取“五个结合”的方法.大力加强行业作风建设和供电优质服务工作.收到了明显成效。
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关 键 词: | 服务体系 新农村 电力 国家电网公司 客户需求 行业作风建设 农村建设 客户满意 |
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