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| 服务制胜 | |
| 引用本文： | 肖世烨,再吉. 服务制胜[J]. 中国电信业, 2005, 0(4): 54-56 |
| 作者姓名： | 肖世烨 再吉 |
| 作者单位： | 西南财经大学 |
| 摘 要： | 从目前来看,服务经济时代已经来临在服务经济时代,如何获取企业的竞争优势是每个服务企业需要直接考虑和面对的问题。本文将主要就中国电信运营企业如何以服务取胜展开讨论,论述为何电信企业必须以服务取胜,同时分析中国电信企业服务水平的现状,还将重点就如何提高中国电信企业的服务能力、以服务取胜展开讨论。在笔者看来,以服务取胜是中国通信企业的必然选择。 |
| 关 键 词： | 电信运营企业 电信企业 服务经济 竞争优势 服务水平 同时分析 服务能力 通信企业 中国 |
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