浅析数字化企业的客户服务

数字时代企业的营销模式正在改变。文章分析了数字技术的发展所带来的对信息资源利用的新特点 ,以及市场性质的新特点。依据新的特点对数字企业进行了定位 ,并进一步分析了数字企业的客户服务环节的特点。