“理赔无忧—车险快捷服务承诺”——人保财险：迈出“金牌服务工程”第一步

在2005年全国保险工作会议上．中国保险监督管理委员会公布了这样一组统计数据：“2004年．全国保费收入4318．1亿元，同比增长11．3％。保险深度3．4%，保险密度332元。截至2004年底．保险公司总资产11853．6亿元．比年初增加2730．7亿元。这组数据反映出我国保险业正面临难得的发展机遇，呈现出蓬勃快速发展的良好局面。但保险公司不信守合同承诺，不讲理赔诚信，信誉声誉下降的问题也伴随着保险业的快速发展而日益显现，