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标准化建设——提升电力营销能力
作者姓名:李绍祥  张云虎
作者单位:云南电网公司
摘    要:为客户让渡价值或为客户创造价值是当前企业追求生产经营,甚至扩张企业的有效途径之一。作为供电企业当中直接与客户进行接触的营销部门,其营销能力与服务水平直接关系到电力客户对于供电企业的满意程度,特别是随着我国电力市场改革的不断深化,对于开放终端零售电力市场之后供电企业能否保持客户群体数量,尤其是优质资源客户群体具有非常重要的影响作用。

关 键 词:电力营销  能力  标准化  电力市场改革  电力客户  供电企业  创造价值  群体数量
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