从不信任到最满意

屈指数来，我进入电网企业工作整整20个年头。20年来，我感受最深的莫过于电网企业服务的巨大变化：从政府很不放心、公众最不信任，逐步演变到社会满意度最高的行业。我一次次地拿起笔，记载了供电服务变化的重要过程。其中，有较大影响的三篇代表作，可以说是对供电服务“从不信任到最满意”的最好见证。第一篇是《“苦辣酸甜”话停电》。