树立以客户为中心的价值体系 |
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引用本文: | 包杏恩,罗国忠.树立以客户为中心的价值体系[J].中国电业,2009(9):72-73. |
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作者姓名: | 包杏恩 罗国忠 |
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作者单位: | 贵州凯里供电局 |
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摘 要: | 提高供电可靠性就是提高服务质量
“实现供电可靠性目标需要一个庞大和完善的体系保障,是一个复杂的系统工程,而绝不仅仅是营销或供用电部门的责任范畴”。因此,凯里供电局在规范城市供电可靠性项目管理方面进行大胆创新,确保项目取得实效,全面提高凯里供电局综合管理水平,实现城市供电可靠性项目制定的可靠性目标,切实提高供电服务质量。
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关 键 词: | 价值体系 供电可靠性 凯里供电局 客户 服务质量 项目管理 系统工程 供用电 |
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