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责任编辑
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杂志ISSN号
树立以客户为中心的价值体系
作者姓名:
包杏恩
罗国忠
作者单位:
贵州凯里供电局
摘 要:
提高供电可靠性就是提高服务质量“实现供电可靠性目标需要一个庞大和完善的体系保障,是一个复杂的系统工程,而绝不仅仅是营销或供用电部门的责任范畴”。因此,凯里供电局在规范城市供电可靠性项目管理方面进行大胆创新,确保项目取得实效,全面提高凯里供电局综合管理水平,实现城市供电可靠性项目制定的可靠性目标,切实提高供电服务质量。
关 键 词:
价值体系
供电可靠性
凯里供电局
客户
服务质量
项目管理
系统工程
供用电
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