消费者对网络商店选择意向和行为的影响因素研究?

近年来加入网购的消费者规模不断增长，他们如何选择下单网店是网络商店关心的主要问题。由回归分析可知，感知信息质量、感知服务质量和感知系统质量均正向影响消费者对网店的选择意向，而选择意向又会影响他们实际的选择行为。当消费者具有较高的感知安全和感知便利时，网店质量对选择意向的影响会增强。感知安全和感知便利对选择意向和实际选择行为有调节作用。