桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择——旅游志愿者服务体系

构建系统化、规范化、制度化、高素质人才化、个性化和人性化的旅游志愿者长效服务体系不仅是完善桂林旅游公共服务体系的最佳途径,还是建设桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择。通过对旅游公共服务体系和旅游志愿者服务体系的概念界定,对桂林市政府、居民、旅游企业、游客四方面进行实地调研,运用SPSS17.0统计分析软件和EXCEL办公软件对获得数据进行统计和分析,构建桂林旅游志愿者长效服务体系的横向和纵向结构,并提出保障该体系正常、持久运行的措施与建议。