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| 营业网点实施差别化服务的实践与思考 | |
| 引用本文： | 王建炘.营业网点实施差别化服务的实践与思考[J].现代金融,2006(6):14-15. |
| 作者姓名： | 王建炘 |
| 作者单位： | 农业银行江阴市支行 |
| 摘 要： | 营业网点实施差别化服务,是农行在新形势下创新服务提出的新课题,它既迎合了广大客户对银行服务需求“升级换代”的迫切愿望,也是农行提升服务层次、树立农行品牌、做大做强市场份额的内在要求。农业银行江阴市支行于2005年4月开始在地处城区繁华地段的要塞支行进行了门市业务差别化(贵宾式)服务的试点,取得了初步成效,为下阶段工作的全面开展 |
| 关 键 词： | 差别化服务 营业网点 实践 农业银行 业务差别化 升级换代 服务需求 创新服务 服务层次 市场份额 |
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