赢得客户从“心”开始

有一个公园里的长椅，以前用扶手分隔成数个座位，后来有人建议把中间的扶手去掉，以为这样可以多坐一些人。去掉扶手后在长椅上休息的人反而少了，大段空闲的座椅无人去坐。公园的管理者怎么也想不通其中的道理。如果公园管理者懂一点心理学知识，就不会干这费力不讨好的事情了。