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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
赢得客户从“心”开始
作者姓名:
杨凡
作者单位:
重庆丽苑大酒店
摘 要:
有一个公园里的长椅,以前用扶手分隔成数个座位,后来有人建议把中间的扶手去掉,以为这样可以多坐一些人。去掉扶手后在长椅上休息的人反而少了,大段空闲的座椅无人去坐。公园的管理者怎么也想不通其中的道理。如果公园管理者懂一点心理学知识,就不会干这费力不讨好的事情了。
关 键 词:
“心”
客户
心理学知识
管理者
公园
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