| 服务营销:3G时代企业致胜的法宝 |
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| 引用本文： | 王毅. 服务营销:3G时代企业致胜的法宝[J]. 中国电信业, 2006, 0(6): 60-62 |
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| 作者姓名： | 王毅 |
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| 作者单位： | 南京邮电大学经济与管理学院 |
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| 摘 要： | 随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.
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| 关 键 词： | 服务营销 电信企业 用户满意 竞争环境 企业利润 营销体制 电信服务 市场价值 |
Service Marketing Becoming the Key Factor for 3G |
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| Wang Yi. Service Marketing Becoming the Key Factor for 3G[J]. China Telecommunications Trade, 2006, 0(6): 60-62 |
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| Authors: | Wang Yi |
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| Keywords: | |
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