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| 多措并举整治“三难”问题 | |
| 摘 要： | 正沈阳市苏家屯区地税局结合"便民办税春风行动",采取有效措施整治"三难"问题,切实转变工作作风,提高办事效率,提升地税形象。一是创建优良办税环境,解决"门难进"问题。对每名工作人员的业务流程和岗位工作内容进行梳理,把办结率、正确率和满意率作为提高服务质量的三个关键指标定期考核,杜绝故意刁难、推诿扯皮等现象;对服务承诺和流程进行公开,强化纳税人对地税人员的监督。二是倡导微笑服务,解决"脸难看"问题。规范言行 |
| 关 键 词： | 工作作风 办结率 业务流程 办事效率 一次性告知制度 言行举止 管理制度 |
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