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酒店个性化服务之我见
作者姓名:陈慧泽
作者单位:西安航空学院外语旅游系 陕西 西安 710077
摘    要:在竞争激烈的酒店业,为了取得更好地生存和发展机会,提供优质的服务是酒店的必然选择,然而,优质的标准化服务只满足了客人共性的需求,对于客人个性化的需求,只能靠个性化的服务来满足。本文就目前酒店行业个性化服务的现状进行了分析,并提出了相应的建议。

关 键 词:酒店  个性化  服务
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