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| 如何进行员工满意度调查 | |
| 引用本文： | 肖明超.如何进行员工满意度调查[J].商界名家,2004(6):90-91. |
| 作者姓名： | 肖明超 |
| 摘 要： | 现在根多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心．并为此千方百计地变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的—个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气 |
| 关 键 词： | 员工满意度 企业 价值观 企业文化 |
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