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| 浅谈电子商务环境下逆向物流外包管理 | |
| 引用本文： | 高绪龙.浅谈电子商务环境下逆向物流外包管理[J].中国储运,2009(4):100-102. |
| 作者姓名： | 高绪龙 |
| 作者单位： | 盐城工学院经济与管理学院 |
| 摘 要： | 电子商务环境下的逆向物流主要是指退货逆向物流，是用户将不符合其订单要求的产品退回给供应商的过程。据有关材料显示，一般零售商的退货率是5％～10％，而通过产品目录和网络销售的产品的退货比例则高达35％。顾客退货要求的实现方式通常有在线处理和离线处理两种。在线处理即电子零售商在设计购物网站时，就建立一个在线退货管理系统。 |
| 关 键 词： | 电子商务环境 逆向物流 外包管理 在线处理 产品目录 退货率 网络销售 购物网站 |
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