把梳子卖给和尚的秘密

一次企业内训中,国内某知名企业的销售主管曾对笔者说：“从我们执行层面来讲,似乎更多地还是从4P的角度来考虑如何开展工作,产品质量、销售渠道、促销手段以及定价这些对我们来讲都是实打实的东西。至于4C、4R似乎跟我们关系不大。就算我们有心将一些市场的信息反馈到企业,但作为销售人员个体来讲,我们是无法独立进行客户服务或客户关系管理的。所以理论务虚,对我们实际的工作不具备真正意义上的作用。”