“上帝”不如卡西莫多？——“套牢上帝”：企业危机里的加减法

12月17日的电视新闻，和今天的报纸头条，说的都是商场返券的事。对于争议已久、颇让消费者头疼的返券．两家商场采取了截然相反的策略，西单商场不再返券，直接打折，引来日客流量达20万，而另一家商场，却试图将被视作“黄牛”的人监控起来，用商场自己的评估方法锁定一些频繁使用返券卡的顾客。