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| 顾客价值理论的三维分析与比较 | |
| 作者姓名： | 梁威 |
| 摘 要： | 顾客价值(customer value)是顾客从有关服务或产品的信息搜寻、购买、使用过程的综合价值评估,本文所关注的是从顾客角度对企业所提供产品或服务的价值评估,进行了成本/利益、价值构成和方法目的三种维度的价值理论分析,以期达到对顾客价值有一个全面认识的目的. |
| 关 键 词： | 顾客价值 三维 B2B市场 |
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