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| 广西柳州供电局走在停电管理创先之路上 | |
| 作者姓名： | 冯星灵 |
| 作者单位： | 广西柳州供电局 |
| 摘 要： | 用电客户对供电企业的服务满不满意,停电时间长短是一个重要的权衡指标。2012年,柳州供电局第三方客户满意度测评得分77分,较2011年提升7分。这一定程度上得益于柳州供电局从制度、执行、考核等层面,加强客户停电规范化管理,摸索出客户停电管理工作质量月度考核评分制、重点客户停电预协商等成 |
| 关 键 词： | 停电管理 供电局 柳州 计划停电 停电时间 工作质量 客户满意度测评 月度考核 大客户 重点客户 |
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