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客户生命周期的客户关系管理
引用本文:
钟冶.客户生命周期的客户关系管理[J].住宅与房地产,2013(7):79-80.
作者姓名:
钟冶
摘 要:
客户关系管理是在西方营销理论的基础上发展起来的。20世纪70年代末到80年代初,是客户关系管理理论的萌芽时期,其理论基础来源于西方的关系营销理论。
关 键 词:
客户关系管理
客户生命周期
20世纪70年代
关系营销理论
80年代
萌芽时期
管理理论
西方
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