内源服务投入能提高企业绩效吗

内源服务活动是制造业投入服务化的本质,而投入服务化的相关研究多集中于外源服务投入,鲜有涉及内源服务投入.以2007-2018年沪深A股制造业企业为研究对象,考察了其内源服务投入的特征事实,并实证探究了内源服务投入对企业绩效的影响.研究发现:(1)企业从事服务活动的员工占总员工的比重逐年递增,其中,专业技术人员的比重最高.同时,内源服务投入强度不断增加,且高技术行业的投入强度大多高于低技术行业.(2)内源服务投入对企业绩效的影响呈现U型曲线关系.目前,大部分制造业上市公司位于U型曲线的下降阶段,亟需进一步增加内源服务投入,以达到曲线的上升阶段,最终实现提升企业绩效的目标.(3)内源服务投入对企业绩效的影响存在异质性,依赖于行业技术水平、企业规模及所有制类型等特征.以上经验证据从内源服务投入的角度为制造企业制定服务化决策、解决"服务化困境"问题提供了可行的路径.