|
|||||
|
|
| 利用奥运契机发展北京呼叫中心产业 | |
| 作者姓名： | 张宇航 刘伊生 |
| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 呼叫中心产业是生产性服务业的重要组成部分,也是各国争相发展的信息服务产业。本文依据国外呼叫中心产业发展的经验,结合奥运会对北京城市管理和社会服务的需求,提出北京发展呼叫中心产业的机遇、面临的挑战和发展呼叫中心产业的原则及具体措施。国内外呼叫中心产业发展态势近年来,国内外呼叫中心产业得到了快速发展。一些国家已将呼叫中心作为重点产业予以扶持,美国、加拿大、 |
| 关 键 词： | 利用 奥运会 产业发展 北京 呼叫中心 原则 需求 信息服务产业 社会 管理 城市 结合 国外 组成 服务业 生产性 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |