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| 试论邮政质量管理的基本观念 | |
| 引用本文： | 刘振东.试论邮政质量管理的基本观念[J].邮政研究,1988(1). |
| 作者姓名： | 刘振东 |
| 作者单位： | 长春邮电学院 |
| 摘 要： | 观念是客观事物在人们头脑中概括的表现,属思想意识。在研究某一事物时,首先研究它的观念,是至关重要的。研究邮政质量管理这一客观事物时也不例外。因为质量管理的观念,支配、制约着质量管理的行为。邮政质量管理理论和实践中有许多问题需要深入地探讨。其中质量管理观念就是需要探讨的重要问题之一。本文依据现代质量管理科学理论和邮政质量管理的实践,谈些不成熟的看法,以期引起讨论。邮政质量管理应该具有的基本观念是: |
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