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Kundenintegration — Der Vertrieb als strategisches Instrument |
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| Authors: | Frank Jacob Jens Sievert |
| Abstract: | Kundenintegration bindet den Kunden aktiv in die Wertsch?pfung ein und hilft so, individuell abgestimmte Angebote zu entwickeln. Kundenintegration ist deshalb vor allem ein Thema für den Vertrieb als Bindeglied zwischen Anbieter und Kunde. Doch um Bedürfnisstrukturen aufzudecken und in Leistungsbündel zu überführen, muss der Vertrieb besondere Anforderungen erfüllen. |
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