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| 客户关系管理（CRM）的体系框架之研究 | |
| 引用本文： | 李劲峰.客户关系管理（CRM）的体系框架之研究[J].经贸实践,2016(7):280-280. |
| 作者姓名： | 李劲峰 |
| 作者单位： | 安徽工程大学机电学院 |
| 摘 要： | 随着市场经济的发展，我国大多数企业都进行营销模式的改革与创新，客户关系管理（CRM）理念也逐渐被认可和运用。然而企业的资源是有限的，具有一定的局限性，这给企业实施客户关系管理（CRM）带来了一些阻力与障碍。因此，本文主要构建一完善的客户关系管理（CRM）体系框架，从而增加客户与企业的亲密度，促进企业的可持续稳定发展。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 体系 框架 研究 |
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