| 物流企业CRM与数据挖掘技术 |
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| 引用本文： | 李其芳.物流企业CRM与数据挖掘技术[J].商品储运与养护,2006,28(5):28-30. |
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| 作者姓名： | 李其芳 |
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| 作者单位： | 云南财贸学院计算机科学系,昆明,650221 |
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| 摘 要： | 客户关系管理（CRM）不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。推行客户关系管理是物流企业获得顾客，增强市场竞争力的重要途径。有效的客户关系管理离不开客户数据分析，而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法。数据挖掘技术为物流企业CRM的成功提供了有力的技术保障。
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| 关 键 词： | 物流 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1007-4538（2006）05-0028-03 |
| 收稿时间： | 2006-08-09 |
| 修稿时间： | 2006年8月9日 |
CRM of Logistics Enterprises and Data Mining Technique |
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| Li Qifang.CRM of Logistics Enterprises and Data Mining Technique[J].Storage Transportation & Preservation of Commodities,2006,28(5):28-30. |
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| Authors: | Li Qifang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM |
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