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| 最大发挥95533作用 提高客户服务水平 | |
| 引用本文： | 马春峰,杜方举,纪朝晖,孙曙光.最大发挥95533作用 提高客户服务水平[J].中国投资管理,2006(4):50-52. |
| 作者姓名： | 马春峰 杜方举 纪朝晖 孙曙光 |
| 摘 要： | 2005年是95533客户服务中心业务发展取得显著成绩的一年，各项业务继续保持快速发展。服务功能更加强大，服务对象更加广泛，服务范围逐步扩大，服务咨询、服务监督，交易处理、外呼经营，8小时以外唯一人工服务协调窗口职能作用更加突出。“提高服务品质，推动业务发展”的核心价值日益凸显。编者按] |
| 关 键 词： | 客户服务水平 业务发展 客户服务中心 服务功能 服务对象 服务咨询 服务监督 交易处理 职能作用 人工服务 |
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