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| 社会化媒体环境下企业品牌危机管理探析 | |
| 引用本文： | 栾双杰.社会化媒体环境下企业品牌危机管理探析[J].企业技术开发,2012(11):1-2. |
| 作者姓名： | 栾双杰 |
| 作者单位： | 中国唱片总公司 |
| 摘 要： | 社会化媒体是一把"双刃剑",运用得当可以有力地提升企业的品牌形象,运用不善可以在极短的时间内给企业和品牌带来灭顶之灾。文章结合对品牌危机成因和社会化媒体特质的分析,指出社会化媒体环境下企业品牌危机管理面临的挑战,进而阐述了品牌危机管理各个阶段企业应采取策略。 |
| 关 键 词： | 社会化媒体 品牌危机 危机管理 |
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