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| 消费者正在掌握控制权,你hold住吗? | |
| 引用本文： | 庞丰,张乐,黎琼.消费者正在掌握控制权,你hold住吗?[J].市场研究,2012(2):4-9. |
| 作者姓名： | 庞丰 张乐 黎琼 |
| 作者单位： | 益普索大中华区;益普索 |
| 摘 要： | <正>自上世纪六七十年代起,"营销"成为企业/品牌影响消费者的最主要手段。"以客户为中心"、"顾客是上帝"、"一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条"等格言成为很多企业的经营原则与营销理念(至少在书面上)。 |
| 关 键 词： | 消费者 控制权 以客户为中心 营销理念 六七十年代 经营原则 顾客 企业 |
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