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| 是耶?非耶 | |
| 作者姓名： | 张春熙 |
| 摘 要： | 相当长的一段时间以来，消、费者投诉乃至状告工商企业的事屡有发生。此举是耶？非耶？消费者一方的回答几乎是一致的──完全应当，好得很！这个回答是意料之中的。而为数不少的工商企业的负责人也持这样的态度，这就有些出人意料了。我们不会忘记，当初北京发生“王海事件”时，不是就有相当多的工商企业负责人对此颇有微词，甚至开口大骂王海是“痞子”吗？消费者合法权益受到侵害而投诉，而告状，是耶？非耶？工商企业如何看才是公正的？为了谈明白这个问题，让我们重温这样一段历史──由于工作关系，我和我的同事们，几乎每天都要阅读… |
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