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| 寻找上帝与优质服务 | |
| 引用本文： | 司川.寻找上帝与优质服务[J].交通企业管理,1992(10). |
| 作者姓名： | 司川 |
| 摘 要： | 把企业推向市场,企业就得到市场上去寻找消费者。“没有消费,就没有生产”。把消费者尊称为上帝已不再是时髦,运输企业的上帝就是旅客和货主。运输企业走向市场发展生产,唯一出路就是去寻找上帝。寻找上帝无捷径可走,最基本的是把握住运输消费者--旅客和货主的心理及需求,尽可能满足其需 |
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