商业银行客户关系管理的意义和对策初探

商业银行竞争日益激烈,银行产品同质化特征明显,建立与维护个人客户关系对银行的生存发展尤为重要。本文就个人客户关系管理的概念、意义、解决对策等方面进行阐述,重点分析提出相应的对策,旨在为提升银行个人客户管理水平提供参考。